Localizada na capital paulista, a agência de comunicação busca por profissionais com experiência em empresas de saúde ou tecnologia
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Excelência no atendimento – artigo de Tom Coelho
A diferença entre atendimento medíocre e de excelência passa pela vocação e a gestão. Há alguns meses eu retornava de um evento no interior de Minas Gerais, trafegando pela Rodovia Fernão Dias, quando repentinamente...
5 erros cometidos por empresas que fazem com que o cliente não volte
Hoje, muitas empresas reclamam que estão perdendo clientes, mas nem sequer conseguem identificar o motivo. Muitas vezes, os erros e problemas estão, justamente, no atendimento ao cliente. Estive à frente da Essence IT...
O marketing tradicional expirou. Acorde para era digital!
Experiência do cliente é a preocupação da vez quando o assunto é transformação digital. Para se diferenciar da concorrência é essencial que o consumidor esteja feliz com o serviço ou produto que a sua empresa oferece no...
16 tendências de atendimento para 2017
Experiência do consumidor, atendimento e relacionamento com clientes: as empresas que não estiverem com o cliente centralizado em suas estratégias irão perder cada vez mais espaço. Eu sempre bato nessa tecla por aqui e...
