A diferença entre atendimento medíocre e de excelência passa pela vocação e a gestão. Há alguns meses eu retornava de um evento no interior de Minas Gerais...
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Hoje, muitas empresas reclamam que estão perdendo clientes, mas nem sequer conseguem identificar o motivo. Muitas vezes, os erros e problemas estão...
Experiência do cliente é a preocupação da vez quando o assunto é transformação digital. Para se diferenciar da concorrência é essencial que o consumidor esteja...
Experiência do consumidor, atendimento e relacionamento com clientes: as empresas que não estiverem com o cliente centralizado em suas estratégias irão perder...
