O WhatsApp já é o principal canal de vendas de 82% dos pequenos negócios brasileiros, e com isso cresceu a dificuldade de organizar o atendimento em equipes com alto volume de mensagens. A Whaticket estrutura sua...
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Capital caro faz da inovação uma questão de sobrevivência
Juros elevados, inadimplência recorde e crédito mais seletivo ampliam a distância entre empresas no Brasil. Enquanto negócios capitalizados investem em produtividade e inovação, companhias pressionadas concentram...
GEIS 2026 traz os líderes globais de educação para debates
O Global Education Innovation Summit (GEIS) 2026 acontece em 28 de outubro, de forma on-line e gratuita, reunindo mais de 30 palestrantes e representantes de mais de 40 universidades de todo o mundo. O evento vai...
Atendimento ao cliente trava mesmo com mais tecnologia
Levantamento do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, feito pela CX Brain em parceria com a Seu Cliente Oculto, aponta nota média de 49 pontos (em uma escala de 0 a 100) para os canais de...
Stone leva soluções e dados inéditos para o Salão Abrasel
No estande, empreendedores poderão conhecer ferramentas para vender, conectar, gerir e crescer; companhia também apresenta dados inéditos do Índice Abrasel-Stone
Correspondentes bancários ganham escala digital
Digitalização dos serviços financeiros levou a uma transformação profunda no Brasil, avalia Sérgio Sadok, COO do marketplace financeiro BKOpen. Ele destaca que, atualmente, é possível oferecer produtos em jornadas...
4º Fórum Coexistir debate a diversidade nas organizações
O 4º Fórum Coexistir reunirá especialistas para discutir diversidade, inclusão e transformação nas organizações, em evento gratuito no dia 23 de setembro, em São Paulo.
Rondônia oferece crédito de até 85% do ICMS na importação
Rodrigo Lopes, CEO da Global RPX Trading, explica como o regime fiscal rondoniense reduz a carga tributária de mercadorias importadas da Ásia e detalha por que o ganho depende de cálculo específico para cada operação...
Experiência do cliente busca equilíbrio entre IA e humano
Levantamento do CX Trends 2026, da Opinion Box em parceria com a Octadesk, mostra que 63% dos consumidores brasileiros consideram essencial poder ser transferidos para um atendente humano mesmo quando a interação começa...
Seguro D&O ganha espaço na gestão de PMEs no Brasil
A Genebra Corretora de Seguros avalia como o seguro de responsabilidade civil de administradores, conhecido como D&O, tem sido incorporado por pequenas e médias empresas em processo de profissionalização, ajudando a...
