“O potencial do WhatsApp para informar e fidelizar clientes é enorme. Falo isso baseado não só com a experiência na implantação de canais oficiais, institucionais e empresariais e estudos sobre comunicação”...
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Cervejaria lança app para consumidores “fabricarem” bebidas
A Cervejaria Pratinha, do interior de São Paulo, lançou aplicativo no qual os consumidores podem modificar as receitas das bebidas oferecidas pela marca, “fabricando” novas cervejas. Chamada BeerHackApp, a plataforma...
Maioria dos consumidores com acesso à internet já usou app para comprar online
A pesquisa Consumo por meio de Aplicativos, feita pelo SPC Brasil e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), revelou que mais da metade dos consumidores brasileiros com acesso à internet (59%) já...
Quais as marcas que melhor se comunicam sobre diversidade?
A Youpper – Consumer & Media Insights apresentou a pesquisa “Diversidade não é #” que contém ranking com as 13 marcas que melhor trabalham a questão da diversidade em sua publicidade. O estudo foi...
5 erros cometidos por empresas que fazem com que o cliente não volte
Hoje, muitas empresas reclamam que estão perdendo clientes, mas nem sequer conseguem identificar o motivo. Muitas vezes, os erros e problemas estão, justamente, no atendimento ao cliente. Estive à frente da Essence IT...
Fake News – Como se prevenir para casos de rumores sobre sua marca
O Facebook, Google, e uma série de organizações de notícias, lançaram iniciativas e tecnologias para prevenir que notícias falsas apareçam em suas redes. Infelizmente, a curto prazo, isso só servirá para conteúdo...
Twitter libera mais caracteres e lança plataforma para marcas
O mês de março está movimentado para o Twitter. Nesta semana, a plataforma anunciou diversas novidades com foco na experiência de usuários e anunciantes. As principais mudanças da rede social se refletem no limite de...
Crise da mídia: problema afeta jornalistas e consumidores
Nos dias atuais a mídia está muito presente na vida das pessoas, principalmente com a expansão da internet, que de certa forma aumentou o conteúdo comunicacional e as plataformas voltadas para a comunicação, porém esse...
Projeto obriga operadora de celular a identificar prestadora
As operadoras de telefonia celular poderão ser obrigadas a identificar a prestadora destinatária de cada ligação antes de a chamada ser completada, caso o Projeto de Lei 6794/17 seja aprovado pela Câmara dos Deputados...
